よくある質問

商品について

ホームページに記載の器具以外の取り扱いはありますか?

掲載以外の器具はございます。ご希望の器具がございましたらお問い合わせはの概要欄に記載ください。

大口の場合送料を教えてください。

器具のサイズや数量、お届けする地域により金額が異なりますのでお問い合わせフォーム、メールからお問い合わせください。少しお時間を頂く事もございますのでご了承ください。

器具の修理は対応してもらえますか?

当店(プロモットコーポレーションが運営するサイト)からご購入頂いた商品につきましては対応致します。故障の状態によっては対応出来ない事もありますので、画像をお送り頂く等状態を詳しくお伝え頂くと助かります。

メディア(生地)について

よく使用される生地・メディアを教えてください

ターポリン生地での制作が多くなります。防炎対応しているので屋内・屋外を問わず使用頂ける生地になります。

掲載されている以外の生地はありますか?

ポリエステル(主にトロマット)での制作も承っております。

色指定は可能ですか?

DICカラーガイドのチップに対応しますが、メディアの種類や納期で対応出来ない事がございますので都度お問い合わせください。

サイズについて

どのサイズがおすすめですか?

使用される場所や用途、ご予算で変わりますのでお気軽にご相談ください。

質問

答え

質問

答え

デザインについて

デザインを作成してもらう事は出来ますか?

原案を頂きましたらお見積りさせて頂きます。内容によっては対応出来ないデザインもございますので一度お問い合わせください。

以前作成した際の入稿データ、デザインは残ってますか?

前回発注時の年月日、デザイン内容とお伝え頂きましたらお調べ致します。

デザインの打ち合わせをしたいので会社に伺うか、リモートで打ち合わせを希望します。

申し訳ありませんがメール、電話のみでの対応となります。

加工について

質問

答え

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答え

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設置について

質問

答え

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答え

質問

答え

納品について

急ぎには対応してもらえますか?

できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

海外へ発送してもらえますか?

海外への発送は対応しておりません。

商品を直接受け取りに行くことはできますか?

工場の都合上、直接の受取は対応しておりません。配送のみとなります。

見積り・注文について

電話で注文はできますか?

聞き間違いや聞き逃しがあってはいけないので、基本的にメールでやり取りさせていただいております。

見積もり依頼をしたのですが返信がきません。どうなっていますか?

お見積もり依頼のメールが当店へ正常に送られている場合、同じ内容のものがお客様にも届くようになっているため、ご自身のメールボックスを一度ご確認ください。
見積依頼メールが送れないまたは届かない理由としましてはお客様のデータ環境、添付データが10MB以上などがあげられます。以上の理由に該当しておらず送れないまたは届かない場合は一度お問い合わせください。

支払いについて

支払い方法は何が選べますか?

カード決済または銀行振込(PayPay銀行/ゆうちょ銀行)になります。

後払いは可能ですか?

オリジナル商品のため原則前払いとさせていただいております。

返品・交換について

返品・交換はしてもらえますか?

注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。