よくある質問
商品について
ホームページに記載の器具以外の取り扱いはありますか?
掲載以外の器具はございます。ご希望の器具がございましたらお問い合わせはの概要欄に記載ください。
大口の場合送料を教えてください。
器具のサイズや数量、お届けする地域により金額が異なりますのでお問い合わせフォーム、メールからお問い合わせください。少しお時間を頂く事もございますのでご了承ください。
器具の修理は対応してもらえますか?
当店(プロモットコーポレーションが運営するサイト)からご購入頂いた商品につきましては対応致します。故障の状態によっては対応出来ない事もありますので、画像をお送り頂く等状態を詳しくお伝え頂くと助かります。※他店で購入された器具につきましては対応いたしかねます。
メディア(生地)について
よく使用される生地・メディアを教えてください
ターポリン生地での制作が多くなります。防炎対応しているので屋内・屋外を問わず使用頂ける生地になります。
掲載されている以外の生地はありますか?
ポリエステル(主にトロマット)での制作も承っております。
色指定は可能ですか?
DICカラーガイドのチップに対応しますが、メディアの種類や納期で対応出来ない事がございますので都度お問い合わせください。
サイズについて
どのサイズがおすすめですか?
使用される場所や用途、ご予算で変わりますのでお気軽にご相談ください。
一番使われているサイズはどのサイズになりますか?
横幅850mmや2000mmタイプの手配が多くなります。
可変式タイプはありますか?
高さを調節出来る器具がございます。横幅を変更出来るタイプはありませんので当店で取り扱うバナースクリーン等別の器具をご案内させて頂きます。
デザインについて
デザインを作成してもらう事は出来ますか?
原案を頂きましたらお見積りさせて頂きます。内容によっては対応出来ないデザインもございますので一度お問い合わせください。
以前作成した際の入稿データ、デザインは残ってますか?
前回発注時の年月日、デザイン内容とお伝え頂きましたらお調べ致します。
デザインの打ち合わせをしたいので会社に伺うか、リモートで打ち合わせを希望します。
申し訳ありませんがメール、電話のみでの対応となります。
耐久性について
メディアの印刷面は加工されていますか?
加工されておりません。ターポリンにつきましては加工無しでも耐久性があります。合成紙のラミネート加工につきましては都度ご相談ください。
どれぐらいの期間使用できますか?
印刷面についてはターポリンで1年~とされています。UVにより劣化が多いので使用されない場合は専用袋に収納して保管してください。
器具の修理やパーツのみの発注は対応していますか?
当店で購入頂いた器具につきましては修理やパーツ手配のお問い合わせに対応しております。劣化・損傷具合によって対応出来ない事もございますのでご了承ください。
設置について
複数台を並べて使用したいのですが印刷面の絵柄や文字は綺麗に見えますか?
隙間なく設置する事は出来ません。微妙な地面の凹凸や器具の建付けで歪みが発生します。
一人でも組み立て、設置する事は出来ますか?
2人以上での組み立て、設置をおすすめします。
屋外でも使用する事は出来ますか?
屋外対応の器具であれば設置可能です。それ以外の器具は屋外で使用すると転倒や破損等の事故に繋がる事がありますので絶対に使用しないでください。
納品について
急ぎには対応してもらえますか?
できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
海外へ発送してもらえますか?
海外への発送は対応しておりません。
商品を直接受け取りに行くことはできますか?
直接の受取は対応しておりません。配送のみとなります。
見積り・注文について
電話で注文はできますか?
受け付けておりません。聞き間違いや聞き逃しがあってはいけないので、基本メールでのやり取りになります。
価格記載のない商品の値段を電話で教えてください。
基本対応はしておりません。お時間を頂きメールにてご返答させて頂きます。
見積もり依頼をしたのですが返信がきません。どうなっていますか?
お見積もり依頼のメールが当店へ正常に送られている場合、同じ内容のものがお客様にも届くようになっているため、ご自身のメールボックスを一度ご確認ください。
見積依頼メールが送れないまたは届かない理由としましてはお客様のデータ環境、添付データが10MB以上などがあげられます。以上の理由に該当しておらず送れないまたは届かない場合は一度お問い合わせください。
支払いについて
支払い方法は何が選べますか?
カード決済または銀行振込(PayPay銀行/ゆうちょ銀行)になります。
後払いは可能ですか?
オリジナル商品のため原則前払いとさせていただいております。官公庁様からのご依頼につきましては問い合わせ時に記載、ご相談ください。
返品・交換について
返品・交換はしてもらえますか?
注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
