よくある質問
商品について
屋外で使えるロールアップバナーはありますか?
「屋外くんネオ」、「屋外くん(両面専用)」は屋外で使用できます。
ホームページに記載の器具以外の取り扱いはありますか?
掲載以外の器具はございます。ご希望の器具がございましたらお問い合わせはの概要欄に記載ください。
器具の修理は対応してもらえますか?
当店(プロモットコーポレーションが運営するサイト)からご購入頂いた商品につきましては対応致します。故障の状態によっては対応出来ない事もありますので、画像をお送り頂く等状態を詳しくお伝え頂くと助かります。※他店で購入された器具につきましては対応いたしかねます。
大量注文にも対応していますか?
はい。10台・30台・50台などの大ロット製作にも対応しています。
展示会、全国イベント、店舗展開、企業説明会、学校関連イベントなど、同じデザインのロールアップバナーを複数台製作する案件にも対応しています。サイズ違いを組み合わせた複数台の注文についても相談できます。
大口の場合送料を教えてください。
器具のサイズや数量、お届けする地域により金額が異なりますのでお問い合わせフォーム、メールからお問い合わせください。少しお時間を頂く事もございますのでご了承ください。
ロールアップバナー選びに迷った場合は相談できますか?
はい。使用場所、用途、希望サイズ、必要数量、予算などをもとに相談できます。
「展示会で使いたい」「できるだけコンパクトにしたい」「大きく目立たせたい」「屋外で使用したい」「複数店舗へまとめて導入したい」など、使用目的によって適した商品は異なります。商品選びに迷った場合は、用途や設置場所などを伝えてお問い合わせください。
メディア(生地)について
よく使用される生地・メディアを教えてください
ターポリン生地での制作が多くなります。防炎対応しているので屋内・屋外を問わず使用頂ける生地になります。
掲載されている以外の生地はありますか?
ポリエステル(主にトロマット)での制作も承っております。
色指定は可能ですか?
DICカラーガイドのチップに対応しますが、メディアの種類や納期で対応出来ない事がございますので都度お問い合わせください。
印刷メディアだけ交換できますか?
ロールスクリーンバナーEXは、メディアだけ交換できます。
展示会やイベントごとにデザインを変更したい場合や、キャンペーン内容・商品情報などが変更になった場合、本体を買い替えずにメディアだけ交換できるので、コストパフォーマンスがいい商品です。
サイズについて
一番人気のロールアップバナーのサイズは?
定番サイズとして人気が高いのは、幅850mmのロールアップバナーです。
850mm幅は、展示会やイベント、企業説明会など幅広い用途で使いやすいサイズです。設置スペースを抑えたい場合は600mm幅、広い会場で視認性を高めたい場合は1200mm以上の大型タイプも選択できます。サイズ選びに迷った場合は、設置場所・用途・必要台数・予算などをもとに選ぶことをおすすめします。
可変式タイプはありますか?
高さを調節出来る器具がございます。横幅を変更出来るタイプはありませんので当店で取り扱うバナースクリーン等別の器具をご案内させて頂きます。
デザインについて
ロールアップバナーのデザイン制作も依頼できますか?
はい。原案をもとにしたデザイン制作について相談できます。
デザイン内容によって対応可否や費用が異なるため、原案や掲載したい内容を用意してお問い合わせください。完全データを作成できる場合は、商品ごとに用意されたAdobe Illustrator形式のテンプレートを利用して入稿することもできます。
以前作成した際の入稿データ、デザインは残ってますか?
前回発注時の年月日、デザイン内容とお伝え頂きましたらお調べ致します。
デザインの打ち合わせをしたいので会社に伺うか、リモートで打ち合わせを希望します。
申し訳ありませんがメール、電話のみでの対応となります。
耐久性について
メディアの印刷面は加工されていますか?
加工されておりません。ターポリンにつきましては加工無しでも耐久性があります。合成紙のラミネート加工につきましては都度ご相談ください。
どれぐらいの期間使用できますか?
印刷面についてはターポリンで1年~とされています。UVにより劣化が多いので使用されない場合は専用袋に収納して保管してください。
器具の修理やパーツのみの発注は対応していますか?
当店で購入頂いた器具につきましては修理やパーツ手配のお問い合わせに対応しております。劣化・損傷具合によって対応出来ない事もございますのでご了承ください。
設置について
複数台を並べて使用したいのですが印刷面の絵柄や文字は綺麗に見えますか?
隙間なく設置する事は出来ません。微妙な地面の凹凸や器具の建付けで歪みが発生します。
一人でも組み立て、設置する事は出来ますか?
2人以上での組み立て、設置をおすすめします。
納品について
急ぎには対応してもらえますか?
できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
海外へ発送してもらえますか?
海外への発送は対応しておりません。
商品を直接受け取りに行くことはできますか?
直接の受取は対応しておりません。配送のみとなります。
複数の会場や店舗へ分納できますか?
はい。全国の複数拠点への分納にも対応しています。
全国の店舗、営業所、展示会場、イベント会場など、複数の納品先へ商品を送りたい場合にも利用できます。数量や納品先によって送料などが異なるため、分納を希望する場合は見積もり時に納品先と数量をご相談ください。
見積り・注文について
電話で注文はできますか?
受け付けておりません。聞き間違いや聞き逃しがあってはいけないので、基本メールでのやり取りになります。
価格記載のない商品の値段を電話で教えてください。
基本対応はしておりません。お時間を頂きメールにてご返答させて頂きます。
見積もり依頼をしたのですが返信がきません。どうなっていますか?
お見積もり依頼のメールが当店へ正常に送られている場合、同じ内容のものがお客様にも届くようになっているため、ご自身のメールボックスを一度ご確認ください。
見積依頼メールが送れないまたは届かない理由としましてはお客様のデータ環境、添付データが10MB以上などがあげられます。以上の理由に該当しておらず送れないまたは届かない場合は一度お問い合わせください。
支払いについて
支払い方法は何が選べますか?
カード決済または銀行振込(PayPay銀行/ゆうちょ銀行)になります。
後払いは可能ですか?
オリジナル商品のため原則前払いとさせていただいております。官公庁様からのご依頼につきましては問い合わせ時に記載、ご相談ください。
返品・交換について
返品・交換はしてもらえますか?
注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
